নিয়ম ও শর্তাবলী

১. ভূমিকা

9c999-এ স্বাগতম, যা বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") আপনার ("খেলোয়াড়", "ব্যবহারকারী") এবং 9c999 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম")-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে, যা https://9c999.vip-এ অবস্থিত ওয়েবসাইট এবং তার সাথে সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবা, বৈশিষ্ট্য, বিষয়বস্তু এবং কার্যকারিতার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে।

একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, লগইন করে, তহবিল জমা করে, বা 9c999 প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং নিঃশর্তভাবে গ্রহণ করেছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো বিধানের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে।

২. যোগ্যতা

9c999-এ অ্যাক্সেস কঠোরভাবে সীমাবদ্ধ। প্ল্যাটফর্ম নিবন্ধন ও ব্যবহারের জন্য, আপনাকে সর্বদা নিম্নলিখিত সমস্ত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে (শুধুমাত্র ২১+)। অপ্রাপ্তবয়স্কদের 9c999 অ্যাক্সেস করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনাকে এমন একটি এখতিয়ারের বাসিন্দা হতে হবে বা শারীরিকভাবে সেখানে অবস্থান করতে হবে যেখানে প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ নয়।
• অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করার সময় আপনি অন্য কোনো ব্যক্তি বা সত্তার পক্ষে কাজ করছেন না।
• আপনার উপর প্রযোজ্য আইনের অধীনে একটি বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তিতে প্রবেশ করার সম্পূর্ণ আইনি ক্ষমতা আপনার থাকতে হবে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

প্রতিটি স্বতন্ত্র খেলোয়াড় 9c999-এ ঠিক একটি (১) নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট রাখার অনুমতি পান। একই পরিচয় বা ভিন্ন পরিচয়ের অধীনে ডুপ্লিকেট বা একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা এই শর্তাবলীর একটি বস্তুগত লঙ্ঘন এবং এর ফলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।

নিবন্ধনের সময় এবং এর পরে যেকোনো সময়ে, 9c999 আপনাকে পরিচয় যাচাইকরণের (KYC) জন্য ডকুমেন্টেশন জমা দিতে বলতে পারে। আপনি সঠিক, বর্তমান এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে সম্মত হচ্ছেন। গৃহীত ডকুমেন্টগুলির মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স।
• ঠিকানা যাচাইকরণের জন্য সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা নিশ্চিত করতে মোবাইল ব্যাংকিং স্টেটমেন্ট বা স্ক্রিনশট (bKash, Nagad, Rocket, ইত্যাদি)।

৪. জমা ও উত্তোলন

9c999 জনপ্রিয় বাংলাদেশি পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সমর্থন করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT)-এ প্রক্রিয়া করা হয়। প্ল্যাটফর্মে সমস্ত আর্থিক লেনদেনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলি প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ প্ল্যাটফর্মের ক্যাশিয়ার পৃষ্ঠায় নির্ধারিত এবং যুক্তিসঙ্গত নোটিশের সাথে পরিবর্তন সাপেক্ষ।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট জমার জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হয়। 9c999 তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন প্রক্রিয়া করে না।
• সমস্ত উত্তোলনের অনুরোধ যাচাইকরণ পর্যালোচনার সাপেক্ষ। পেমেন্ট প্রদানকারী এবং আপনার KYC স্ট্যাটাসের উপর নির্ভর করে প্রক্রিয়াকরণের সময় সাধারণত ১ থেকে ৫ ব্যবসায়িক দিন।
• 9c999 ৳50,000 এর বেশি যেকোনো উত্তোলন অনুমোদনের আগে বা তার অভ্যন্তরীণ কমপ্লায়েন্স পদ্ধতি অনুযায়ী প্রয়োজনে অতিরিক্ত ডকুমেন্টেশন চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

9c999 স্ট্যান্ডার্ড জমার উপর কোনো ফি নেয় না। উত্তোলনের ফি, যদি থাকে, নিশ্চিতকরণের আগে ক্যাশিয়ার পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে প্রকাশ করা হবে। খেলোয়াড়রা তাদের নিজস্ব পেমেন্ট প্রদানকারী কর্তৃক আরোপিত যেকোনো ফি-এর জন্য দায়ী।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

9c999 যোগ্য খেলোয়াড়দের বিভিন্ন বোনাস এবং প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সমস্ত বোনাস নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলীর সাপেক্ষ, অফারের সময় যোগাযোগ করা যেকোনো প্রমোশন-নির্দিষ্ট শর্তের পাশাপাশি:

• সমস্ত বোনাস ফান্ডে বাজি ধরার শর্ত (রোলওভার) রয়েছে যা বোনাস খেলা থেকে অর্জিত যেকোনো জয় উত্তোলন করার আগে সম্পূর্ণ করতে হবে। প্রযোজ্য রোলওভার গুণক প্রমোশনের বিবরণে উল্লেখ থাকবে।
• বোনাস হস্তান্তরযোগ্য নয় এবং রোলওভার শর্ত সম্পূর্ণরূপে পূরণ না হলে নগদের জন্য বিনিময় করা যাবে না।
• 9c999 পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো সময় যেকোনো বোনাস বা প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। একাধিক অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার সহ প্রতারণামূলক উপায়ে প্রাপ্ত যেকোনো বোনাস বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• একটি প্রমোশনের অংশ হিসেবে প্রদত্ত ফ্রি স্পিন অন্যান্য বোনাস প্রকারের মতো একই রোলওভার এবং বৈধতার মেয়াদের শর্তাবলীর সাপেক্ষ, যদি না স্পষ্টভাবে অন্যথা বলা হয়।

৬. গেমপ্লে নিয়মাবলী

9c999 ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট গেম, ডাইস, ক্র্যাশ গেম এবং কার্ড গেম সহ বিভিন্ন অনলাইন গেমে অ্যাক্সেস প্রদান করে। প্রতিটি গেম বিভাগ বা পণ্য তার নিজস্ব নির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী কাজ করে, যা গেম ইন্টারফেস বা পণ্যের বিবরণের মধ্যে পাওয়া যায়। বাজি রাখার আগে খেলোয়াড়রা যেকোনো গেমের নিয়ম পড়া এবং বোঝার জন্য দায়ী।

9c999-এর সমস্ত গেমের ফলাফল সার্টিফাইড র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি বা লাইভ ক্যাসিনো পণ্যের জন্য লাইভ ডিলার ড্র দ্বারা নির্ধারিত হয়। সিস্টেম দ্বারা নিশ্চিত হওয়ার পরে ফলাফল চূড়ান্ত। সক্রিয় গেম রাউন্ডের সময় প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা পরিষেবা বিঘ্নের ক্ষেত্রে, 9c999-এর প্রযুক্তিগত দল লগ পর্যালোচনা করবে এবং আমাদের ন্যায্য খেলা নীতি অনুযায়ী একটি সমাধান জারি করবে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

9c999 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। কোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত হলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত, স্থায়ী নিষেধাজ্ঞা এবং সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে। 9c999 সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে সন্দেহজনক কার্যক্রম রিপোর্ট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নিষিদ্ধ কার্যক্রমগুলির মধ্যে অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়:

• বাড়ির বা অন্যান্য খেলোয়াড়দের উপর অন্যায্য সুবিধা পেতে স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা AI সরঞ্জাম ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং, জালিয়াতি, চার্জব্যাক বা অন্য কোনো আর্থিকভাবে প্রতারণামূলক অভ্যাসে জড়িত হওয়া।
• পোকার বা কার্ড গেম ফরম্যাটে বিশেষভাবে গেমের ফলাফল পরিবর্তন করতে অন্যান্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করা।
• সফটওয়্যার বাগ, গেম গ্লিচ বা ডিসপ্লে এরর ব্যবহার করা। পরিচিত বা সন্দেহজনক ত্রুটি থেকে অর্জিত যেকোনো জয় অবিলম্বে রিপোর্ট করতে হবে এবং তদন্ত মুলতুবি রাখা পর্যন্ত বাতিল করা হবে।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও বাতিলকরণ

9c999 এই শর্তাবলী লঙ্ঘন, সন্দেহজনক প্রতারণামূলক কার্যক্রম, কর্মী বা অন্যান্য খেলোয়াড়দের প্রতি অপমানজনক আচরণ, প্রয়োজনীয় সময়সীমার মধ্যে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে ব্যর্থতা, বা প্রাসঙ্গিক নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের অনুরোধে — সহ পরিস্থিতিতে নোটিশ সহ বা ছাড়া তার একমাত্র বিবেচনায় যেকোনো খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্ট স্থগিত, সীমাবদ্ধ বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে, যেকোনো অবশিষ্ট রিয়েল-মানি ব্যালেন্স (রোলওভার মুলতুবি বোনাস ফান্ড ব্যতীত) খেলোয়াড়কে তাদের যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হবে, যদি কোনো চলমান তদন্ত না থাকে। শর্তাবলী লঙ্ঘনের জন্য অ্যাকাউন্ট বাতিলের পরে বোনাস ব্যালেন্স এবং সংশ্লিষ্ট মুলতুবি জয় অফেরতযোগ্য।

৯. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

9c999 কর্তৃক আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং প্রক্রিয়াকরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়, যা রেফারেন্স দ্বারা এই শর্তাবলীতে অন্তর্ভুক্ত। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি সেখানে বর্ণিত ডেটা অনুশীলনগুলিতে সম্মতি দিচ্ছেন। 9c999 সর্বদা আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে SSL এনক্রিপশন এবং শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমরা তাদের বিপণনের উদ্দেশ্যে অসম্পর্কিত তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি বা শেয়ার করি না।

১০. দায়িত্বশীল গেমিং

9c999 দায়িত্বশীল গেমিং প্রচারে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা খেলোয়াড়দের তাদের জুয়া কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণে থাকতে সাহায্য করতে ডিপোজিট সীমা, সেশন সময় অনুস্মারক এবং স্ব-বর্জন বিকল্প সহ সরঞ্জাম সরবরাহ করি। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে খেলোয়াড়দের বয়স ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।

যদি আপনি মনে করেন যে আপনার জুয়া সমস্যাজনক হয়ে উঠছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা নির্দেশনা ও স্ব-সহায়তা সম্পদের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন। আমরা আপনাকে বাংলাদেশে প্রাসঙ্গিক হেল্পলাইন থেকে সহায়তা নিতেও উৎসাহিত করি।

১১. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, 9c999, এর পরিচালক, কর্মচারী, এজেন্ট এবং পরিষেবা প্রদানকারীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বা সম্পর্কিত যেকোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, পরিণামী বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না, যার মধ্যে সীমাবদ্ধতা ছাড়াই মুনাফার ক্ষতি, ডেটার ক্ষতি, সুনামের ক্ষতি বা পরিষেবা বিঘ্ন অন্তর্ভুক্ত, এমনকি যদি 9c999-কে এই ধরনের ক্ষতির সম্ভাবনা সম্পর্কে অবহিত করা হয়ে থাকে।

যেকোনো একক ঘটনা বা সম্পর্কিত ঘটনার ধারাবাহিকতার সাথে সংযোগে যেকোনো খেলোয়াড়ের প্রতি 9c999-এর মোট দায় দাবির জন্ম দেওয়া ঘটনার আগের বারো (১২) ক্যালেন্ডার মাসে সেই খেলোয়াড়ের মোট জমার বেশি হবে না।

১২. এই শর্তাবলীতে সংশোধনী

9c999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট, সংশোধন বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সংশোধিত শর্তাবলী একটি আপডেট কার্যকর তারিখ সহ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে। যেখানে আইন দ্বারা প্রয়োজন বা পরিবর্তনগুলি গুরুত্বপূর্ণ, আমরা ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম-মধ্যস্থ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নোটিশ প্রদান করব। যেকোনো সংশোধনের পরে প্ল্যাটফর্মের অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা শর্তাবলী গ্রহণ করে। পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব।

১৩. পরিচালনার আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী এবং এর থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ ন্যায্য আচরণ এবং সদ্বিশ্বাসের নীতি অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। বিরোধের ক্ষেত্রে, খেলোয়াড়দের প্রথমে 9c999-এর কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার জন্য উৎসাহিত করা হচ্ছে যাতে আমরা বিষয়টি সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে সমাধান করার চেষ্টা করতে পারি। সরাসরি সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে সমাধানে পৌঁছানো না গেলে, পক্ষগুলি মামলা-মোকদ্দমায় আশ্রয় নেওয়ার আগে বাধ্যতামূলক মধ্যস্থতার মাধ্যমে সমাধান অনুসরণ করতে সম্মত হয়। 9c999 SSL এনক্রিপশন এবং ন্যায্য খেলার সার্টিফিকেশন সহ একটি নিরাপদ এবং নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসাবে কাজ করে।

১৪. যোগাযোগ করুন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে, অনুগ্রহ করে 9c999 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি [email protected]এ ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+6) পাওয়া যায় এবং আমরা এক ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দেওয়র লক্ষ্য রাখি।